Historia de éxito

Transnet: una gestión simplificada

Transnet Freight Rail implementó IsoMetrix para la gestión de la calidad en toda la organización en 2005. Antes de implementar IsoMetrix, sus sistemas se basaban principalmente en papel y hojas de cálculo, lo que hacía que la generación de informes y el análisis de tendencias fuera extremadamente difícil y consumiera mucho tiempo.

Datos rápidos

Ubicación Johannesburgo, Sudáfrica
Industria Transporte
Solución Gestión de Calidad
Número de empleados 2 900
Sistema anterior Manual

La implementación de IsoMetrix tardó solo tres meses. Los aspectos más desafiantes del proyecto fueron la consolidación y la importación de datos de los sistemas y las hojas de cálculo anteriores y la gestión del cambio. Como explica Felix Nel, director ejecutivo (IMS) de Gestión de Riesgos Empresariales en Transnet Freight Rail: “Tenemos un poco menos de 3.000 usuarios del sistema. Estimo que alrededor del 60 % de ellos se adaptó al sistema instantáneamente, pero tuvimos que trabajar con el 40 % restante para animarlos a que lo adoptaran".

¿Por qué IsoMetrix?, uno podría preguntarse. Nel responde: "IsoMetrix creó una plataforma única para todos los sistemas de gestión aplicables a Transnet Freight Rail. Es una herramienta que formaliza los sistemas de gestión, la documentación y los registros y coordina y monitorea las actividades relacionadas con las diversas disciplinas de ries

"El sistema nos permite cumplir con las normas nacionales e internacionales y con los requisitos legales y normativos. Con nuestro objetivo final de ser una de las cinco principales compañías ferroviarias del mundo en 2019, es esencial que podamos monitorear y hacer un seguimiento de todas las auditorías, inspecciones, reuniones, interacciones con los clientes e incumplimientos. Hacemos esto a través de la función de Registro de Acciones. Al asegurarnos de que las personas concluyan las acciones que se les asignaron, estamos creando una fuerte cultura de responsabilidad".

“Ahora tenemos acceso instantáneo a nuestra información. Debido a que podemos generar informes en tiempo real, podemos gestionar fácilmente el desempeño. Nuestra capacidad para atender los problemas de relaciones con los clientes también ha mejorado debido a la capacidad de priorizar los incumplimientos de manera inmediata". Felix Nel, director ejecutivo (IMS), Gestión de Riesgos Empresariales.

Cuando habla de los beneficios del sistema, Nel además comenta: "Brindamos nuestra propia capacitación y soporte de manera interna con administradores capacitados. Si es necesario, el proveedor de servicios ofrece asistencia técnica. El sistema IsoMetrix no requiere un mantenimiento intenso, lo que significa que tenemos un tiempo de inactividad muy bajo. La flexibilidad estructural de la solución permite que sea fácil de usar en todos los niveles".

"Antes de la implementación en 2005, teníamos sistemas basados en papel y sistemas independientes fragmentados. IsoMetrix nos ha permitido manejar y monitorear nuestros sistemas de gestión de manera eficaz con un único punto de entrada para todos las cuestiones relacionadas con los sistemas de gestión. Nuestra configuración anterior requería la participación de mucha gente involucrada y tenía un captura centralizada. Con la captura electrónica descentralizada, hubo una mejora notable de la eficiencia operativa".

Paul de Kock, director de IsoMetrix, dice: "Estamos orgullosos de habernos asociado con Transnet Freight Rail en este proyecto y de los beneficios que IsoMetrix pudo brindar a la organización. También fue un placer trabajar con personas como Felix, apasionadas por lo que hacen y enfocadas en su deseo de lograr un cambio positivo".

IsoMetrix es líder en el mercado del desarrollo de software para gobernanza, riesgo y cumplimiento. IsoMetrix se ha implementado en una amplia gama de clientes, desde grandes corporaciones hasta empresas más pequeñas.

La capacidad de implementar rápidamente sistemas complejos, proporcionar a los clientes un control sobre las áreas de gobernanza, e integrar los diferentes sistemas de las empresas ha hecho que IsoMetrix goce de un gran reconocimiento como proveedor líder de aplicaciones de sistemas de gestión y servicios de consultoría, que incluyen los controles internos, la gestión de contenidos y la gestión del desempeño empresarial.

IsoMetrix Case Study Transnet Freight Rail - ( 702,267 kB )
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