Historia de éxito

Éxito de Transnet con IsoMetrix EHS

En 2010, Mirriam Tenyane, ejecutiva divisional: Cumplimiento y Asuntos Normativos, en Transnet Engineering, asumió la responsabilidad de estandarizar y automatizar los procesos de EHS (Medioambiente, Salud y Seguridad) de la empresa.

Así es como lograron su éxito fenomenal y su rápido retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés).

IsoMetrix client testimonial - Transnet Engineering

Datos rápidos

Duración del proyecto 14 meses
Número de usuarios 500
Costo del proyecto $230 000
Periodo de ROI 2-3 meses

El problema

Transnet Engineering consiste de ocho unidades comerciales diferentes, conteniendo 132 depósitos y seis fábricas repartidas por Sudáfrica. Se permitió a los diferentes depósitos y las diferentes sucursales que desarrollaran su propio enfoque para ISO 14001 y OHSAS 18001, que divergieron significativamente con el tiempo.

Esto se hizo para garantizar que cada lugar tuviera una certificación ISO independiente. En efecto, había alrededor de 80 entidades que tenían su propia forma de trabajar respetando el cumplimiento de las normas. Esto provocó inconsistencias en las prácticas, confusión y desaliento entre los implementadores, además de un gran número de hallazgos negativos durante las auditorías.

La solución - Fase 1

El primer objetivo de Mirriam fue estandarizar la estructura de trabajo de medioambiente, salud y seguridad (EHS) en toda la organización. Esto tardó dos años, durante los cuales invirtió su tiempo en determinar las prácticas recomendadas y en vincularse con las partes interesadas para garantizar su participación.

Mirriam, una persona enérgica y apasionada, vendió el concepto internamente y persuadió a aquellos que se resistían al cambio, explicándoles que la estandarización crearía un entorno más seguro y reduciría significativamente los costos. Mirriam entendió que lograr que todas las unidades de la empresa trabajen de manera uniforme optimizaría el proceso de auditoría externa. Su visión se confirmó: los costos de las auditorías externas durante un período de tres años cayeron de USD 1,6 millones a USD 1,2 millones.

La solución - Fase 2

Los sistemas, sin embargo, siguieron siendo en gran parte manuales, y el siguiente foco de atención de Mirriam fue automatizar la estructura de trabajo estandarizado que Transnet Engineering había desarrollado. Los problemas apremiantes incluían la dificultad en el manejo de datos históricos, la incapacidad de hacer un seguimiento sencillo del movimiento de documentos, la falta de notificaciones sobre fechas de vencimiento y acciones, y la incapacidad de vincular documentos a la última persona que los había modificado.

El software de IsoMetrix fue elegido como la solución preferida para automatizar las operaciones de EHS, debido a la agilidad que ofrecía, los sólidos cuadros de mando y el hecho de que se había implementado con éxito en la compañía hermana de Transnet Engineering, Transnet Freight Rail.

El retorno de la inversión

GRC value

Después de un proyecto de 14 meses, la puesta en marcha oficial fue en junio de 2014. Los beneficios de la automatización se tornaron evidentes de inmediato.

Los informes que, previamente, los miembros senior del personal tardaban días en recopilar, ahora estaban disponibles al instante. Los cuadros de mando ofrecían una comprensión visual clara de las tendencias y las excepciones.

Un cuadro de mando en particular resaltó la frecuencia con la cual ocurrían lesiones en las manos en toda la organización; un hecho que se había vuelto invisible con los sistemas manuales previos. Mirriam actuó de inmediato en base a esta información, a través de programas enfocados en PPE (equipos de protección personal) y capacitación, y pudo reducir significativamente las lesiones en las manos. De hecho, el Índice de Frecuencia de Lesiones Incapacitantes (DIFR, por sus siglas en inglés) total había bajado de 1,02 por cada 200 000 horas en 2012 a 0,42 a fines de marzo de 2016. Además, hubo una disminución general del 20% en los casos de ausencia por enfermedad en la empresa desde 2013.

Una de las áreas más grandes de ahorro de costos fue una mayor reducción en el costo de las auditorías externas, que se redujo de USD 1,2 millones a lo largo de tres años a USD 274 000, y una reducción del 77%, que se basó en la centralización y la estandarización de la información en 80 entidades.

La visibilidad mejorada y el mayor acceso a la información también han reducido el esfuerzo y el tiempo necesarios para las auditorías internas, y han reducido en gran medida el alcance de los hallazgos de las auditorías. Mientras que, antes de la implementación de IsoMetrix, los resultados de la auditoría eran de 1500, ahora se promedian alrededor de 90, una mejora de más del 90%.

La implementación del software de IsoMetrix requirió una inversión de alrededor de USD 230 000. Si se considera solo la reducción de los honorarios de auditoría, el período de retorno de la inversión es inferior a cuatro meses. Teniendo en cuenta otros ahorros, tales como la reducción del tiempo para recopilar informes, una mayor eficiencia de toda la fuerza laboral de EHS, una mejor toma de decisiones y un DIFR más bajo, el período de retorno de la inversión estimado es de entre dos y tres meses.

Mirriam dice: "En pocas palabras, IsoMetrix tiene sentido comercialmente. Fue una gran inversión. Dentro de Transnet Engineering va más allá de EHS: también hemos podido incorporar fácilmente calidad y seguridad. Es una verdadera solución de gestión empresarial".

Desde 2016, Transnet continúa viendo mejoras como resultado de la iniciativa, y ha recibido un reconocimiento por su compromiso continuo con la gestión de riesgos; galardonada más recientemente con el Value Award 2018 de GCR 20/20 por la solución de EHS.