Historia de éxito

IsoMetrix tiene la delantera: Hernic

Hernic Ferrochrome implementa la Gestión de EHS de IsoMetrix

Hernic Ferrochrome (Pty) Ltd es el cuarto productor de ferrocromo integrado más grande del mundo con sede en la Provincia del Noroeste, Sudáfrica. Se encuentra en una parte de la extremidad occidental del Complejo Bushveld, uno de los depósitos de mineral de cromo más grandes del mundo. Hernic maneja cuatro hornos, incluido el horno de ferrocromo más grande del mundo.

Datos rápidos

Ubicación Brits, Sudáfrica
Industria Minería
Productos y servicios Explotación minera de mineral de cromo y producción de ferrocromo
Empleados 700 permanentes y 3000 contratistas

Desbloquear el valor de la integración de la tecnología

Hernic ha adoptado un enfoque profundamente proactivo para la gestión de riesgos. Los sistemas de SHEQ (Seguridad, Salud, Medioambiente y Calidad) están conjuntamente integrados al sistema de control del acceso; por lo tanto, la entrada al emplazamiento está físicamente prohibida para los empleados y contratistas que:

  • No hayan recibido la capacitación adecuada
  • No hayan aprobado los exámenes médicos requeridos
  • No tengan los permisos requeridos para trabajar

Alfred Pawson, gerente de tecnología de la información, ha implementado varios sistemas de información, operativos, de minería y de flujo de procesos en Hernic Ferrochrome. Sin embargo, con el riesgo de realizar la gestión de SHEQ a través de un sistema de información requerido, era esencial que Hernic consiguiera el mejor sistema y la mejor solución posibles para controlar todos los aspectos de SHEQ y sostenibilidad, así como de Cumplimiento Normativo dentro de esas áreas.

Hernic analizó varias soluciones, pero el criterio esencial era conseguir un sistema que se integrara con el núcleo de diferentes sistemas de información y de flujo de procesos. Otro requisito esencial era contar con un sistema que funcionara como una herramienta de gestión para manejar la información obtenida de la integración de estos diversos sistemas.

Por lo tanto, Hernic necesitaba un sistema que fuera completamente funcional desde su puesta en marcha en adelante, que fuera fácil de usar y que pudiera informar datos correctos en cualquier momento a través de informes y cuadros de mando.

Alfred quedó impresionado con varios aspectos del software de IsoMetrix, especialmente con la agilidad de la plataforma y la facilidad con la que los módulos podían adaptarse, su visibilidad a través de los cuadros de mando, y su capacidad de integrarse con otros sistemas.

La visión de Alfred incorporada a los requisitos de la empresa creó una solución que puede manejar la totalidad de sus 700 empleados y sus 3000 empleados contratados con respecto a SHEQ. En cualquier momento, es posible ver quién está en el emplazamiento, ya que ningún contratista, ni ningún miembro del personal del contratista que no cumpla totalmente con las normas y los reglamentos tiene permitido el acceso a la propiedad. Los exámenes médicos preocupacionales se integran al sistema de control del acceso, y los empleados cuyos exámenes médicos están vencidos tienen bloqueado el acceso. IsoMetrix actúa como el depósito central de los registros de todos los empleados y contratistas, y esto permite que los KPIs, como, por ejemplo, los índices de lesiones con tiempo perdido, se gestionen de manera eficaz.

Además de gestionar la seguridad y el cumplimiento de los empleados y los contratistas, el desarrollo del módulo de Liderazgo Visible y Percibido (VFL, por sus siglas en inglés) ha cambiado las relaciones con los empleados. Todos los viernes, la gerencia pasa tiempo con el personal. Hacen preguntas, toman notas de áreas que pueden no cumplir con las normas, elogian a los empleados y colaboran constantemente con ellos, y construyen una relación más fuerte entre la gerencia y el personal.

A medida que los usuarios comenzaron a usar el sistema, también comenzaron a dar sugerencias sobre qué se puede agregar o qué se puede hacer de manera diferente. Debido a la agilidad de la plataforma, sus sugerencias se incorporan fácilmente al sistema. Esto significa que los usuarios usan el sistema voluntariamente, sin la actitud de "tener que usarlo". Todos los usuarios han adoptado completamente el paquete de GRC (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento Normativo) de IsoMetrix, y eso ha tenido una influencia positiva en todos los usuarios de la empresa.

El tiempo que la gerencia ha ahorrado al no tener que redactar informes —que tradicionalmente realizaban en base a datos históricos— les ha permitido pasar más tiempo observando tendencias en tiempo real y tomando decisiones que son relevantes para el manejo cotidiano de la empresa.

Trabajar con el equipo de IsoMetrix

Alfred mencionó que la implementación y el funcionamiento del sistema de IsoMetrix fueron un placer. "Instalamos múltiples soluciones dentro de la organización, y el equipo de IsoMetrix fue uno de los mejores equipos de proyecto con el que he trabajado. Cumplieron con todas las fechas de entrega, entregaron lo acordado y siempre tuvieron sugerencias acerca de lo que era estándar en la industria. Habríamos tenido que instalar de cuatro a cinco sistemas diferentes para lograr lo que hemos podido lograr con el paquete de GRC de IsoMetrix".

Johan Kruger, administrador de TI de Hernic, dice que lo que más le gusta de trabajar con IsoMetrix no es solamente la capacidad del software en sí, sino también los miembros del equipo: "el apoyo, la amabilidad, el entendimiento de nuestras necesidades y luego la ejecución, son áreas en las que IsoMetrix tiene la delantera. Cuando hacemos una llamada de soporte, recibimos su respuesta de inmediato. Cuando la solicitud de cambio tarda en resolverse, recibimos comentarios continuos sobre la situación. La transferencia adicional de habilidades de IsoMetrix a mí ha sido beneficiosa, ya que el desarrollo y el soporte de primera línea se brindan en el emplazamiento y, cuando es necesario, IsoMetrix siempre está disponible para ayudar con el desarrollo crítico".

ROI (Retorno de la Inversión) – Módulo de capacitación vinculado al Control del Acceso

Según Alfred y Johan, se generó un retorno de la inversión en un período notablemente breve después de que la solución de capacitación se tornó completamente operativa. "Podíamos entregar una prueba de la capacitación realizada desde el administrador de documentos. Esto hizo que llevara mucho menos tiempo proporcionar estadísticas precisas con documentación original como prueba", dice.

Sin pruebas de que se había llevado a cabo la capacitación, la organización corría el riesgo de recibir avisos de clausura debido a requisitos legales, lo que le habría costado a la organización millones en pérdidas de producción. "Tuvimos una inspección del Departamento de Recursos Minerales (DMR, por sus siglas en inglés)", dice Johan. El DMR solicitó los registros legales de las capacitaciones, junto con los certificados. "Nos tomó menos de cinco minutos recuperar los registros para mostrárselos, y eso nos permitió evitar una posible aplicación del Artículo 54".

La integración es una parte crítica de las soluciones de nuestra empresa. Le ahorra a nuestra organización un tiempo incalculable en captura de datos y realización de informes. Con la integración, ahora podemos ver informes estadísticos y analíticos provenientes de varias soluciones, en una plataforma de informes. Nuestra integración con IsoMetrix y otros sistemas de la empresa comenzó con un cronograma diario y progresó hacia una integración en vivo sin demora.