Historia de éxito

Masana, digitalizó la gestión de riesgos de EHS

Masana

Masana, un proveedor líder de soluciones para la industria petrolera, recurrió a IsoMetrix para reemplazar sus sistemas manuales y basados ​​en papel para gestionar su universo de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento.

Masana necesitaba contar con una solución tecnológica que trasladara sus datos a una lugar centralizado, ahorrara tiempo al crear informes detallados y precisos para el directorio y permitiera que su equipo de HSE realizara análisis de tendencias y gestionara riesgos por excepción.

Digitalizarse

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Mashiza Zama, gerente de HSSE en Masana Petroleum Solutions

Cuando Mashiza Zama, gerente de HSSE en Masana Petroleum Solutions, se unió a la organización, inmediatamente puso en práctica su experiencia con sistemas de gestión del riesgo digitales. "Cuando me uní a Masana, no había un sistema implementado para gestionar los requisitos de HSE. Había varias hojas de cálculo inconexas, y era extremadamente difícil recopilar datos y obtener una imagen precisa de lo que realmente estaba sucediendo en la empresa. No teníamos forma de monitorear los incidentes de HSE o las acciones relacionadas con ellos", explica. "Necesitábamos un sistema que reuniera todos nuestros datos para brindarnos una única fuente de información real".

Masana tenía los mismos problemas que enfrentan muchas organizaciones cuando utilizan sistemas manuales. "Los datos se perdían constantemente", dice Mashiza. "Los incidentes se investigaban, pero se perdían los registros. No podía obtener datos históricos para determinar qué había sucedido antes de unirme a la empresa". Los datos se encontraban distribuidos en muchas hojas de cálculo y llevaba mucho tiempo intentar recopilar datos para generar informes.

Sanelisiwe Xaba, coordinadora de HSSE en Masana Petroleum Solutions, lo confirma: "era una pesadilla, no se podía hacer ningún tipo de análisis de tendencias. Ahora, con IsoMetrix, podemos realizar un seguimiento de las tendencias y realizar una gestión por excepción".

Registro Central de Acciones

Mashiza explica que el módulo en IsoMetrix del que su equipo obtiene el mayor beneficio es el Registro Central de Acciones.

El Registro Central de Acciones es la esencia de todos los sistemas de IsoMetrix. Las acciones se asignan a usuarios en el sistema, y esto garantiza que todas las tareas y todos los procesos se concluyan. Con las acciones se maneja el proceso mediante el cual se responsabiliza a los empleados por las tareas que tienen a cargo. Las acciones y su progreso pueden visualizarse fácilmente por medio de los cuadros de mando, donde se pueden clasificar por usuario y por estado.

El Registro Central de Acciones permite a Mashiza y Sanelisiwe asignar la responsabilidad por cada acción y realizar un seguimiento del estado de cada acción. El sistema envía recordatorios de las acciones pendientes y gestiona las escalaciones dentro del sistema.

Gestión proactiva del riesgo

Mashiza explica que es importante para Masana contar con una herramienta de software de Gestión de Riesgos que le permita a él y a su equipo ser proactivos en la gestión del riesgo. Esto es casi imposible de lograr con sistemas manuales y basados ​​en hojas de cálculo.

Un aspecto importante de gestionar su riesgo de manera proactiva es poder analizar las tendencias. Pueden observar si ciertos incumplimientos e incidentes ocurren reiteradamente. Permite obtener una percepción más minuciosa de la empresa.

"Necesitábamos contar con un sistema de gestión de HSE integrado que vinculara auditoría, riesgos e incidentes. Necesitábamos ver todo en una única plataforma". Cuando ocurre un incumplimiento, el departamento de HSE de Masana puede verificar fácilmente si el incumplimiento ya se ha identificado como un riesgo o si ha causado un incidente en el pasado. Esto les ayuda a implementar medidas preventivas. "Podemos tener más control sobre nuestra gestión de riesgos siendo proactivos. No podríamos hacerlo sin tener todos nuestros datos en un solo lugar, y ese lugar está en nuestro sistema de IsoMetrix", comenta Mashiza.

Trabajar con el equipo de IsoMetrix

Iso Metrix Case Study Masana 2020 2

Mashiza y Sanelisiwe destacan que disfrutan mucho trabajar con el equipo de IsoMetrix. Masana considera que, durante la implementación del proyecto, el equipo de IsoMetrix estuvo bien informado y fue muy servicial. "IsoMetrix siempre logró ayudarnos a poner en orden nuestros requerimientos. El experto en la materia nos ayudó a configurar el sistema para que coincidiera exactamente con nuestros requerimientos y nos ayudó a aprovechar el software al máximo".

Desde la actualización del sistema, todos los problemas que surgen naturalmente se han abordado con rapidez y entusiasmo. "Consideramos que nuestro gerente de cuentas es encantador y atento", comenta Sanelisiwe. "El equipo continúa trabajando en estrecha colaboración con nosotros para ayudarnos a aprovechar al máximo el sistema y anticipar nuestras necesidades. El equipo de soporte también es maravilloso; trabajamos en continua colaboración con ellos y, siempre que encontramos un problema, el equipo está disponible para resolverlo lo más rápido posible".

Conclusión

Masana ahora cuenta con un sistema de Gestión de Riesgos y Cumplimiento totalmente integrado que los gerentes de SHEQ (Seguridad, Salud, Medioambiente y Calidad), los ejecutivos de cumplimiento, el departamento de auditoría interna, los gerentes de riesgos, los profesionales de riesgos y los forenses pueden utilizar. Se accede a los informes y la información en línea. Los informes se extraen del sistema y se comunican a los distintos comités y al Directorio. Masana puede rastrear todos los riesgos y generar informes sobre estos con regularidad y precisión.

Acerca de Masana

Masana proporciona productos y soluciones de petróleo a varios sectores de negocio a negocio (business-to-business) en Sudáfrica, incluida la industria minera. La organización representa parte de la iniciativa BEE (Empoderamiento Económico Negro, por sus siglas en inglés) de BP en Sudáfrica y es propiedad de BP en un 51 %. Todos los productos de petróleo y diésel de Masana provienen de BP.

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