Historia de éxito

Gestión de la participación de partes interesadas en Zimbabue

Econet Wireless Zimbabwe (EWZ) es el mayor operador de redes móviles en Zimbabue en base a su participación en el mercado. La participación de las partes interesadas es un factor fundamental para el éxito de la empresa. Inicialmente, Econet buscó una solución que le ayudara a manejar su proceso de participación de las partes interesadas, en alineación con AA1000. Cuando se dio cuenta de que IsoMetrix tenía una mayor funcionalidad disponible, la empresa decidió extender el proyecto para abarcar varias disciplinas distintas dentro de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento.

Datos rápidos

Ubicación Zimbabue
Industria Telecomunicaciones
Año de implementación Agosto 2015

Soluciones y módulos

  • Gestión de la Participación de Partes Interesadas
  • Auditoría Interna
  • Gestión de Riesgos Empresariales
  • Cumplimiento Normativo
  • Medioambiente, Salud y Seguridad

Principales beneficios de la implementación de IsoMetrix para la empresa

  • Desarrollo de un registro central de partes interesadas claves
  • Clasificación ​y categorización de las partes interesadas ​
  • Registro central de interacciones de las partes interesadas
  • Monitoreo y seguimiento de los artículos de prensa de las partes interesadas ​​que tienen un impacto en la empresa
  • Gestión de incidentes
  • Monitoreo y seguimientos eficaces de las actividades registradas a través de los cuadros de mando
  • Una herramienta eficaz para monitorear y hacer un seguimiento de las acciones
  • Visibilidad de los principales riesgos empresariales

Por qué Econet eligió IsoMetrix

Establecida en 1993, EWZ es la mayor operadora de redes móviles en Zimbabue, con más de 8,4 millones de suscriptores.

EWZ necesitaba implementar un Sistema de Participación de Partes Interesadas para asegurarse de que las relaciones con las partes interesadas se manejaran correctamente. Según Florence Chimbetete, gerente de Seguridad, Salud y Medioambiente de Econet, la compañía de telecomunicaciones buscó propuestas de nueve proveedores potenciales. Explica: "Evaluamos a cada proveedor en función de en qué medida su tecnología cumplía con nuestros requisitos, las calificaciones y la experiencia del proveedor, y el costo total de la implementación de la solución". IsoMetrix se seleccionó como el proveedor preferido no solo porque podía cumplir con los requisitos para la gestión de la participación de partes interesadas, sino porque ofrecía una gama mucho más amplia de soluciones que permitirían a EWZ implementar una solución de GRC integrada en lugar de una solución puntual independiente.

Desafíos durante la implementación

Chimbetete explica que la implementación del proyecto presentó algunos problemas, porque la empresa tenía licencias limitadas debido a restricciones de costos. Como resultado, el uso del sistema está limitado a los representantes de los departamentos.

Ventajas de utilizar IsoMetrix

Gracias al uso de IsoMetrix, Econet pudo desarrollar un registro central completo de las partes interesadas principales, y clasificarlas y categorizarlas fácilmente dentro del sistema para ayudar a los procesos de participación y monitorear el progreso. "El software también ayuda a monitorear y hacer un seguimiento de artículos de prensa que tienen un impacto en la empresa", comenta Chimbetete.

"Lo que más me gusta de IsoMetrix son los cuadros de mando completos y configurables", comenta Chimbetete. Los cuadros de mando permiten llevar a cabo un monitoreo y un seguimiento eficaz de las actividades, y proporcionan un panorama general de la empresa. "Los cuadros de mando son muy informativos y fáciles de comprender. Es una herramienta muy eficaz para el monitoreo y el seguimiento de acciones", comenta.

El depósito central de datos y el fácil acceso a la información son los beneficios fundamentales que Econet obtuvo del sistema.

Si desea saber si el paquete de soluciones de IsoMetrix es el adecuado para su empresa, puede solicitar una demostración.